Política de Troca e Devolução
Na Panypop, trabalhamos para garantir a melhor experiência de compra para nossos clientes.
Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Prazo para Troca ou Devolução
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, nossa equipe realizará a análise para troca ou suporte adequado.
Todos os produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação.
Condições para Troca
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:
- Estar sem sinais de mau uso
- Ser enviado com embalagem e acessórios
- Acompanhar carregador, cabos e itens inclusos
- Estar dentro do prazo informado
Como Solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe através dos canais de atendimento informando:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da solicitação
- Fotos ou vídeos do produto (se necessário)
Nossa equipe fornecerá todas as instruções para o processo.
Troca do Produto
Após o recebimento e análise do produto pela nossa equipe, sendo constatado defeito de fabricação ou aprovação da solicitação, realizaremos a troca do produto por outro modelo igual ou equivalente.
O processo de troca será realizado de forma rápida e segura, conforme disponibilidade em estoque.
Nossa equipe acompanhará todo o procedimento para garantir a melhor experiência possível ao cliente.
Produtos Danificados no Transporte
Caso o produto chegue com avaria causada pelo transporte, entre em contato imediatamente com nossa equipe para análise e suporte.
Atendimento
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará disponível para ajudar através do WhatsApp ou e-mail de atendimento.
Agradecemos pela confiança na Panypop 💙