Na Panypop, trabalhamos para garantir a melhor experiência de compra para nossos clientes.
Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, nossa equipe realizará a análise para troca ou suporte adequado.
Todos os produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe através dos canais de atendimento informando:
Nossa equipe fornecerá todas as instruções para o processo.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo pode variar de acordo com a operadora do cartão, banco ou plataforma de pagamento.
Caso o produto chegue com avaria causada pelo transporte, entre em contato imediatamente com nossa equipe para análise e suporte.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará disponível para ajudar através do WhatsApp ou e-mail de atendimento.
Agradecemos pela confiança na Panypop 💙
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